본격적인 여름휴가 성수기를 맞아 많은 소비자들이 숙박예약앱 등을 이용해 숙소를 정합니다.

이런 가운데 한 마케팅 전문 조사 기관이 올해 여름 여행 성수기를 맞아 소비자들이 많이 이용할 숙박앱에 대해 조사한 결과 ‘여기어때’가 1위로 꼽혔습니다. 또 방문한 숙박 시설 중 인기 1위는 호텔이었으며 가고 싶은 유형으로는 펜션이 가장 많았습니다.

최근 한국소비자포럼(대표 전재호)은 지난 7월 6일부터 15일까지 전국의 성인남녀 2500명을 대상으로 여름 휴가 계획 중 숙박과 관련한 온라인 설문조사 결과를 발표했습니다.

그 결과 숙소 예약을 위해 이용할 숙박앱으로 ‘여기어때’가 36%(중복응답)로 1위를 차지했습니다. 이어 야놀자(33%), 호텔스컴바인(30%), 호텔스닷컴(27%), 아고다(14%) 등이 뒤를 이었습니다.

소비자는 숙박앱을 통한 숙소 선택 때 가장 중요하게 생각하는 부분은 '객실 컨디션과 위생(38%)'이었습니다. 이어 숙박후기(27%)와 숙박 이용료(23%), 편의시설(8%), 접근성(4%) 순이었습니다.

사회적으로 ‘워라밸’과 ‘주52시간’ 근무 분위기가 정착되면서 단순히 저렴한 숙박시설보다는 만족스러운 여행 경험을 줄 양질의 숙소 수요가 증가한 것입니다.

이와 별도로 숙박앱 별 만족도(5점 만점) 조사를 벌인 결과 여기어때(3.94)와 부킹닷컴(3.90) 등 두 곳이 3.9점으로 가장 높은 점수를 받았습니다. 이어 호텔스컴바인(3.89)과 야놀자(3.87), 호텔스닷컴(3.86) 등이 뒤를 이었습니다. 조사항목은 검색, 예약, 결제 편의성과 숙박 제휴점 수, 프로모션, 숙소찾기 등이 포함됐습니다.

국내 숙박 때 인기 있는 숙소 유형은 ‘호텔’이 가장 많았습니다. 그러나 올해 여름 성수기에 가장 이용하고 싶은 숙소 유형은 ‘펜션’이었습니다. 여름에는 가족, 친구와 함께 여행을 즐기는 수요가 많은 만큼 바비큐장, 가족룸, 족구장 등 다양한 편의시설이 구비된 펜션이 어울리는 숙박시설로 각광을 받고 있는 것입니다.

숙박앱을 사용하는 주요 이유로는 '편리한 객실정보탐색(65%, 중복응답)'이 꼽혔습니다. 그리고 할인혜택(59%)과 숙박후기(47%), 다양한 제휴점(16%), 포인트적립(14%)이라는 답변이 많았습니다.

전재호 한국소비자포럼 대표는 "올여름 성수기를 맞아 여행을 준비하는 소비자를 위한 설문조사를 마련했다"면서 "이번 결과를 통해 소비자가 국내 숙박앱에 대한 인식과 선호도, 사용 목적을 확인할 수 있었다"라고 설명했습니다.

한편 이번 조사를 진행한 한국소비자포럼은 2002년 설립돼 소비자에게 체계적이고 종합적인 기업 정보를 제공해 합리적 소비 활동을 돕고, 기업에게는 브랜딩과 커뮤니케이션 캠페인 등을 통해 브랜드 이미지 제고를 지원하는 브랜드 연구 및 마케팅 전문기관이다.